Servicevilkår

Information

  • Generelle handels og leveringsbetingelser
  • Levering af gaver til udlandet
  • Indpakning
  • Gaver med broderi
  • Fortrydelsesret og bytteservice
  • Reklamationsret
  • Sikkerhed og fortrolighedspolitik

Generelle handels og leveringsbetingelser.

Generelle oplysninger:

  • Virksomhedens juridiske navn: InterPresent ApS
  • CVR-nummer: 38353365
  • Adresse: Sigma 9, 8382 Hinnerup
  • E-mail adresse: info@interpresent.dk
  • Telefonnummer: +45 70 200 261

Køb og betaling

Når du bestiller gaver på www.interpresent.dk er - med mindre andet er angivet - alle priser inklusiv indpakning og kort, hvorpå vi skriver din hilsen til modtageren. Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forældre/værge. Ingen salg af alkohol med en alkoholprocent under 16,5% til personer under 16 år. Ingen salg af alkohol med en alkoholprocent over 16,5% til personer under 18 år.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

7 dage for MasterCard og 90 dage for VISA.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Betaling med kreditkort

Du kan betale online med Dankort, Mastercard, VISA, MobilePay, ApplePay og GPay. Der tages ikke gebyr ved betaling på interpresent.dk

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Interpresent.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Betaling via netbank

Du kan også betale via netbank til vestjysk bank regnr. 7739 kontonr. 1555081. Husk at oplyse ordrenummer og navn sammen med netbank-overførslen - ellers kan vi ikke sende gaven! OBS ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Vær opmærksom på, at vi først sender gaven, når vi har registreret din betaling, hvilket typisk tager en til to dage, fra du har foretaget overførslen afhængigt af tidspunkt og ugedag. Ønsker du hurtigere levering, skal du vælge kreditkort-betaling, så sender vi gaven samme hverdag, du bestiller. Dette gælder ikke, hvis du er oprettet som erhvervskunde.

Levering af gaver i Danmark

Bestillinger modtaget på hverdage inden kl. 14.00 (GLS) og inden kl. 11.00 (Fragtmand) sendes samme dag (med mindre der er ønsket anden leveringsdag), såfremt varen er på lager. Gaver bestilt på hverdage efter kl. 14, lørdag, søn- eller helligdage – sendes næstkommende hverdag (med mindre der er ønsket anden leveringsdag), såfremt varen er på lager. Undtagelser hvor vi ikke kan garantere dag-til-dag levering:

  • Levering til Ikke brofaste øer, samt få yderdistrikter (tager 2-3 hverdage)
  • Op til jul, påske, Mors dag, samt Fars dag hvor der kan være ekstra travlt.

Interpresent.dk sender gaven i henhold til den ønskede leveringsdato. Rettidig levering forudsætter dog at GLS og Fragtmanden overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS eller Fragtmanden, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Det er kundens ansvar at følge op på, om pakken når frem til modtager. Hvis pakken af en eller anden grund ikke er nået frem, bedes kunden kontakte os. Der sendes ikke automatisk en ny pakke. Vær omhyggelig med at anføre den korrekte og fuldstændige modtager adresse. Giv evt. modtager besked om at pakken er på vej.


Fragtpriser (lev. i Danmark):

GLS Erhverv + Pakkeshop

Pris inkl. moms fra: 49,-


GLS Privat

Pris inkl. moms fra: 69,-

Fragtmand (levering på palle)

Pris inkl. moms fra: 350,-

Når du laver din bestilling i vores shop vil du kunne se fragtprisen INDEN ordren godkendes. Bemærk at visse pakker ikke afregnes på vægt men volumen. Vær opmærksom på vedr. levering på paller med Fragtmand, skal der være fri adgang til elevator eller vareindlevering i stueetage. Interpresent.dk forbeholder sig i tvivls tilfælde retten til at ændre forsendelsesmetode. Skulle en gave mod al forventning være i restordre, kontakter vi dig hurtigst muligt efter registrering af din bestilling.

Levering af gaver til udlandet

InterPresent leverer gaver til de fleste EU-lande, men vi kan ikke garantere, at gaver til udlandet bliver leveret præcist på den ønskede dato. Typisk vil en forsendelse tage 2-5 hverdage afhængigt af, hvilket land gaven skal leveres i. Vil du være sikker på, at gaven er der til tiden, så bestil i god tid. Gaver indeholdende øl, vin, spiritus og tobak kan på grund af toldbestemmelser ikke sendes, uden at modtageren risikerer at blive afkrævet told. Da det ikke er særligt venligt at give en gave, som modtageren skal betale told for at modtage, foreslår vi, at gaver til udlandet ikke indeholder øl, vin, spiritus og tobak. Priserne på gaver til udlandet er inklusiv indpakning, kort og diverse indførselsformularer. InterPresent sender kun gaver til udlandet med track and trace, dvs. gaven kan spores hele vejen, da det er vores erfaring er, at gaverne ellers nemt forsvinder. Gaver til udlandet, sendes med GLS. Prisen for forsendelse til udlandet vil fremgå ved bestilling. Prisen bliver oplyst, INDEN man godkender ordren.

Indpakning

Indpakningen er en stor del af den samlede oplevelse både ved at give og modtage en gave. Derfor bruger vi ikke almindeligt gavepapir og polyesterbånd. Indpakningen må gerne være en gave i sig selv, f. eks. træskrin, en søgræskurv, en lille taske, en flot æske eller lærredssæk efter årstiden.

Fortrydelsesret og bytteservice

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på interpresent.dk Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

1. Har modtaget din vare

2. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

3. Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på ordrer@interpresent.dk eller tlf: 70 200 261. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse, som er sendt til den e-mail adresse du har oplyst. For et lette ekspeditionen bedes en kopi af ordrebekræftelsen sendes med. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for at varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten

1. Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg eks. broderi, tryk og specialpakninger.

2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

3. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel t forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet overfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve vare, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: InterPresent ApS Sigma 9 8382 Hinnerup Du kan også fortryde købet ved at aflevere varen personligt på ovenstående adresse, sammen med en kopi af ordrebekræftelsen og en udfyldt standardfortrydelsesformular.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, samt en udfyldt standardfortrydelsesformular (den er medsendt ordrebekræftelsen) Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb Interpresent.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles InterPresent indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med berettigede reklamationssager afholder InterPresent returneringsomkostninger i rimeligt omfang. Ved fejl, mangler eller helt udeblevne leverancer rettes henvendelse til:

InterPresent Aps

Adresse: Sigma 9, 8382 Hinnerup

E-mail: ordrer@interpresent.dk

Tlf.: +45 70 200 261

Varereturnering foregår også til denne adresse. Varer sendt til os pr. efterkrav modtages ikke. Returnering kan også foretages ved at aflevere varen på vores adresse. Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt, samt vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på tlf 70 200 261 eller mail info@interpresent.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Sikkerhed og fortrolighedspolitik

Handel på Internettet bliver mere og mere udbredt, da det er en nem og bekvem måde at handle på, men nogle kan stadig være lidt utrygge ved at oplyse kortnummer over nettet. InterPresent benytter en såkaldt SSL-forbindelse til at overføre dit kortnummer, og det betyder, at du kan være helt sikker på, at der ikke er andre, der får fat i dit kortnummer.

Når du bevæger dig rundt på vores sider, foregår det fuldstændigt anonymt. Det er først i forbindelse med et køb, at InterPresent A/S for at kunne ekspedere ordren registrerer navn, adresse, postnummer, by, land, telefonnummer, e-mailadresse, købte varer, leveringsadresse og betalingsmetode. Interpresent A/S foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi registrerer IKKE kortnummer eller andre betalingsoplysninger. InterPresent bruger de registrerede oplysninger til intern analyse af vores forretning for derved at kunne yde den bedst mulige service over for vore kunder. Alle personlige oplysninger i forbindelse med handel transmitteres ukrypteret, opbevares krypteret, behandles fortroligt og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Ingen personlige oplysninger, der registreres på InterPresent, vil blive videregivet, solgt eller på anden måde være tilgængelig for tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Direktøren og medarbejdere hos Interpresent A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på interpresent.dk er Kristian Hyllested. Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din opgivne mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos Interpresent ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Interpresent ApS via e-mail info@interpresent.dk

Standardfortrydelsesformular

Link til pdf

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
InterPresent ApS
Sigma 9 Søften
8382 Hinnerup
E-mail: ordrer@interpresent.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Ordrenr: __________________________________ Varenr.:_____________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Revideret d. 2/3 2023